FAQ


 

Quels sont les points de retrait de Cash Xpress ?

Cash Xpress dessert plus de 90 pays. Consultez cette liste en cliquant sur le lien suivant  Point de retrait

 
Comment faire pour envoyer de l’argent?

     Avec Cash Xpress envoyez de l’argent à plus de 90 pays. Nous offrons des solutions plus économiques, sûres, faciles et rapides, toujours avec le meilleur taux de change. Économisez jusqu’à 90% par rapport à votre banque ou carte de crédit. Suivez ces étapes:

1. Rendez vous à une de nos agences ou contactez l’un des agents disponibles de Cash Xpress.
2. Assurez-vous que votre pièce d'identification soit valide.
3. Fournissez vos données personnelles et celles du bénéficiaire.
4. Donnez le montant exact à transférer.
5. Obtenez le code de votre transfert qui sera fourni par notre agent ou mandataire.
6. Envoyez ce code à votre bénéficiare, qui pourra effectuer le retrait  dans une de nos agences, ou chez l'un de nos partenaires où le transfert a été envoyé.
 
Comment trouver les contacts de Cash Xpress?

Contactez-nous pour connaître la localisation de l’agent le plus proche, ou referez vous sur notre site web en cliquant ici. Cash Xpress dispose d’un réseau de 7 agences en Suisse et  plusieurs correspondants dans le monde entier. 

Quels pièces d’identification sont considérées comme valides?

Comme preuve d’identité vous pouvez soumettre votre carte nationale d’identité ou le passeport de votre pays de résidence (seulement pour les pays de l’EURO-CEE). Si vous avez d’autres documents d’identification, veuillez nous contacter. Les documents qui ont une date d’expiration doivent encore être valides.

Y a-t-il une limite dans le montant à envoyer ?

Il n’y a pas de montant limite à envoyer à condition de prouver l’origine des fonds. Contactez-nous pour connaître les documents nécessaires pour prouver l’origine des fonds.

Que faire, si j’ai fourni un numéro de compte erroné sur mon transfert?

Les informations incorrectes peuvent entraîner des retards dans le paiement. Contactez-nous pour fournir les informations correctes, dans les plus brefs delais.

Combien de temps faut-il pour que votre bénéficiaire recoive l'argent envoyé?

En règle générale, l’argent est disponible sous 24 heures, mais dépendra du pays et du mode de paiement sélectionné. Contactez-nous pour connaître les meilleures options pour le pays où vous voulez effectuer le transférer. Et vous pourrez vérifier les statuts de vos transactions sur notre site web en cliquant ici

Quelles informations vais-je recevoir après avoir effectué une transaction?

Après avoir effectué un transfert, vous recevrez les informations suivantes:

- Un numéro de transaction du transfert.
- Le montant exact envoyé.
- Les frais associés.
- Le taux de change utilisé dans le cadre de l’opération.
- Les informations sur le lieu où votre bénéficiaire pourra retirer l’argent.
- Une estimation ou le moment exact où votre bénéficiaire pourra retirer l’argent.
- Dans le cas de versements en espèces, tout ce que votre bénéficiaire devra faire pour retirer l’argent.
 
Puis-je annuler un transfert et obtenir le remboursement?

Pour annuler l’envoi d’argent ou demander un remboursement, vous devez nous contacter par le biais de nos canaux de communication. Si le lot a déjà été payé, vous ne serez pas en mesure de recevoir le remboursement.

Pourquoi travailler avec nous?
Système sécurisé

Cash Xpress s'est doté d'un système fiable, robuste et hautement sécurisé. Nous traitons plus de 1000 requêtes par jour

Une marque de confiance

Vous ne confierez pas votre argent à un inconnu. Cash Xpress est une entreprise de droit suisse mondialement reconnue pour son professionnalisme .

Une assistance garantie

De l'envoi au retrait, Cash Xpress vous assite par telephone et par mail tout au long du processus

Suivi des transactions

Un système de tracking vous permet de connaître l'etat de votre transaction

Nos contacts
  • Cash Xpress Financial Service Sàrl,
    Rue de Chantepoulet 1-3 1201 Genève Suisse
  • 0840 227 227
  • info@cash-xpress.ch

Nous sommes connectés